항공기술원

우리는 고객헌장의 실천을 위하여 다음과 같이 이행표준을 정하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

인증서비스

• 홈페이지에 인증절차, 구비서류 등 관련 내용을 안내하여 고객이 인증에 필요한 사항을 쉽게 알 수 있도록 하겠습니다.
• 인증신청에서 계약, 심사, 검증, 인증서 발급에 이르기까지 인증 업무 모든 절차는 처리기한 내에 신속하고도 공정하게 처리하겠습니다.
• 보다나은 인증서비스를 제공할 수 있도록 체계적인 교육계획을 수립하고 지속적인 교육으로 인증역량을 강화시켜 나가겠습니다.
• 경량항공기·초경량비행장치 안전성인증은 신청자가 제출한 서류가 문제점이 없다고 판단되고, 부득이하게 신청자와 인증일정을 별도로 협의하여 정한 경우를 제외하고는 접수일로부터 7근무일 이내에 안전성인증을 실시토록 하겠습니다. 안전성인증 진행상황에 대해 고객께서 온라인으로 편리하게 진행현황을 확인하실 수 있도록 정보를 신속하게 제공하겠습니다.

항공안전기술연구서비스

• 고객의 다양한 요구와 의견을 듣고 이를 연구활동에 적극 반영하여 고객에 실질적 도움이 될 수 있는 연구 성과를 거두도록 노력하겠습니다.
• 연구개발을 통하여 얻어진 공개 성과물은 고객의 지식기반 형성을 위하여 홈페이지를 통해 제공하겠습니다.
• 국가의 연구개발 정책 및 동향은 홈페이지, 세미나 등 다양한 채널을 통해 고객에게 신속하게 알려드리도록 하겠습니다.
• 항공안전데이터 종합분석 결과를 이해관계자 등에게 공개하도록 하여 항공안전증진을 도모하고 항공사고 예방에 기여하도록 하겠습니다.
• 항공관련 국제기준 제개정 사항은 매 분기마다 검토하도록 하겠습니다.
• 드론특별비행승인 신청에 따른 안전기준 검사는 접수일로부터 70일 이내에 검사결과를 국토교통부에 제출하도록 하여, 최대한 적시에 결과가 도출되도록 노력하겠습니다.